En août 2018, je me rendais à Zabreg pour participer au tournoi mondial de jeu de plateau (ETC). Et 2 heures avant de décoller, BIM vol annulé. Et après de la panique, un changement de vol, 5 heures de taxi, nous sommes arrivés avec plus de 6 heures en retard à destination.
Je savais qu’il était possible de se faire rembourser une partie ou une compensation du vol mais mon niveau de connaissance là-dedans égale Zéro.
Après m’être renseigné, j’avais 2 choix : contacter directement la compagnie (Air Croatia ou utiliser le service AirHelp)
Comme j’avais la flemme de faire les démarches et je ne savais pas comment sous quelle forme … J’ai choisi l’option AirHelp.
Le site est assez simple à utiliser, vous renseigné votre vol, votre retard, vos coordonnés et directement le site va vous dire si vous êtes éligible ou non à un remboursement.
Et puis plus rien …
Mais 9 mois plus tard, Tadammm, enfin un remboursement à savoir pour mon cas : 250 € -62,66€ = 187,34€. Le service n’est pas gratuit dans le sens où ils vont vous sucrer une partie du remboursement que la compagnie va effectuer. Je me dis que de toute façon je n’aurais pas fait les démarches donc que 187,34 €c’est mieux que rien.
Pour résumé, je vous conseille le site, il est simple a utilisé surtout si vous avez voyager sur une compagnie un peu limite avec leur siège social à 2000 km de chez vous. Le site : https://www.airhelp.com/fr/
